FAQ

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무통장입금은 입금 확인후 고객에게 안내 문자를 드리고 있습니다.
주문 시 기재된 고객명과 실제 입금자명이 일치해야만 확인이 가능합니다.
입금 예정 정보와 실제 입금 내역이 불일치할 경우 확인이 지연될 수 있으며,
이에 따른 배송 지연은 양해 해주시면 감사드립니다.

입금 예정된 정보와 실제 입금자 정보가 다를 경우,
고객센터(1577-3073)에 주문 관련 내용을 알려주시면 담당자가 확인 후 신속하게 도움드리겠습니다.

환불 시점은 배송 현황과 결제 방식에 따라 차이가 있습니다.

①  배송 상태에 따른 환불

      출고 전 단계인 [입금 대기], [입금 완료] 상태에서는 즉시 환불이 가능하며,
      출고 이후인 [상품 준비 중], [배송 중] 단계에서는 상품이 회수된 뒤 환불 처리가 이루어집니다.

②  결제 수단에 따른 환불

      무통장입금, 계좌이체, 카드 결제 건은 결제 취소일로부터 평균 1~3일 후 환불이 완료됩니다.

평일 오후 5시 이전 주문 건은 원칙적으로 당일 출고되며,
배송 기간은 택배사 상황에 따라 평균 2~3일 정도 소요되고 있습니다.
주문하신 상품의 배송 현황은, 마이페이지에서 직접 조회 가능하시며,
궁금한 사항은 
고객센터(1577-3073)로 문의 주시면 신속히 처리해드립니다. .

3만원 이상 구매 시 배송비는 무료이며, 3만원 미만 결제 시 3,200원의 배송비가 추가됩니다. 

해외에서 구매를 원하실 경우, 막스그라 카카오채널을 통해 문의 주시면 안내드리고 있습니다.
결제는 페이팔 또는 계좌이체 방식으로 진행 가능하며,
보다 자세한 사항은 카카오채널 또는 고객센터(1577-3073)로 문의 부탁드립니다.

주문한 상품의 배송 현황은,

[마이페이지] → [주문내역]에서 배송 조회를 하실 수 있습니다. 

한 건의 주문으로는 여러 배송지를 지정하실 수 없습니다.
다른 주소로 배송을 원하신다면 주문을 나누어 진행해 주시길 부탁드립니다.

제품 파손으로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
출고 시 꼼꼼히 검수하고 있으나, 배송 과정에서 손상이 발생하는 경우가 있습니다.
파손 상품을 받으신 경우 고객센터(1577-3073)로 주문 내역을 알려주시면 빠른 대응을 도와드리겠습니다.
보다 안전한 배송을 위해 지속적으로 노력하겠습니다. 

퀵배송으로 받아보실 수 있으며, 배송비는 착불로 결제가 진행되고 있습니다. 

고객 센터

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